? Ödeme ve İade Politikası

Yürürlük Tarihi: 26.10.2025
Şirket Ünvanı: TAKAMUL
Adres: Esenyurt Meydan, İstanbul
Web Adresi: https://market.takamul.com.tr
E-posta: [email protected]

1. Genel Hükümler

Bu Ödeme ve İade Politikası, market.takamul.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.
TAKAMUL, ödeme güvenliği, iade süreçleri ve tüketici haklarının korunması konusunda Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tam uyum sağlamayı taahhüt eder.

2. Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri

Müşteriler aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini kullanarak alışveriş yapabilirler:

• Banka Havalesi / EFT

• Kapıda Ödeme (Nakit veya POS cihazı aracılığıyla)

• Kullanıcı Bakiyesi (TAKAMUL hesabı içinde bulunan bakiye)

Her siparişin geçerli sayılabilmesi için ödeme işleminin tamamlanması gereklidir.

3. Kapıda Ödeme Sistemi

Kapıda ödeme seçeneğiyle yapılan alışverişlerde, ödemeler kargo firması tarafından tahsil edilir.
Kargo şirketi, tahsil edilen tutarları belirli periyotlarla TAKAMUL hesabına aktarır.
Bu işlem, lojistik ve finansal süreçler nedeniyle 15 ila 25 gün arasında tamamlanabilir.

4. Ödeme Güvenliği

• Tüm ödeme işlemleri, SSL (Secure Socket Layer) teknolojisiyle şifrelenmiş güvenli bağlantılar üzerinden gerçekleştirilir.

• TAKAMUL, hiçbir şekilde müşterinin banka kartı veya kredi kartı bilgilerini sistemlerinde saklamaz.

• Şüpheli işlem tespiti hâlinde, TAKAMUL güvenlik nedeniyle siparişi askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.

5. Faturalandırma

Her sipariş için fatura, müşteri tarafından belirtilen bilgiler doğrultusunda düzenlenir.
Faturalar elektronik ortamda oluşturulabilir ve müşteri e-posta adresine iletilebilir.

6. İade Şartları

İade işlemleri, İade ve Değişim Politikası çerçevesinde değerlendirilir.

• İade edilen ürünlerin bedeli, onaydan sonra aynı ödeme yöntemiyle müşteriye iade edilir.

• Banka havalesiyle yapılan ödemelerde, geri ödeme süresi bankaya bağlı olarak 3–7 iş günü,

• Kapıda ödeme sisteminde ise 15–25 gün arasında değişebilir.

• Banka veya aracı kurum kaynaklı gecikmelerden TAKAMUL sorumlu değildir.

7. Kısmi İade

Birden fazla ürün içeren siparişlerde, yalnızca belirli ürünlerin iadesi talep ediliyorsa;
iade tutarı, ilgili ürünlerin toplam bedeli üzerinden hesaplanır ve yalnızca o tutar iade edilir.

8. Promosyon ve Kampanya Ürünleri

Kampanya veya indirim dâhilinde alınan ürünlerde, iade durumunda indirimli fiyat esas alınır.
Promosyon ürünüyle birlikte alınan ürünlerde, promosyon ürünü de iade edilmelidir.

9. Hatalı veya Eksik Ödeme

TAKAMUL, ödeme işlemlerinde yaşanabilecek teknik hatalar durumunda müşteriye bilgilendirme yapar ve gerekli düzeltmeyi sağlar.
Eksik ödeme yapılması durumunda, sipariş işleme alınmadan önce müşteriden fark talep edilir.

10. Yetkili Makamlar

Ödeme veya iade süreçlerinden doğabilecek anlaşmazlıklarda, İstanbul Tüketici Hakem Heyeti ve İstanbul Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Bu politika, yayım tarihi itibarıyla yürürlüğe girer ve TAKAMUL tarafından gerektiğinde güncellenebilir.
Değişiklikler, web sitesi üzerinden ilan edildiği tarihte yürürlüğe girer.