seller-policy

?️ Satıcı Politikası

Yürürlük Tarihi: 26.10.2025
Şirket Ünvanı: TAKAMUL
Adres: Esenyurt Meydan, İstanbul
Web Adresi: https://market.takamul.com.tr
E-posta: [email protected]

1. Amaç ve Kapsam

Bu Satıcı Politikası, TAKAMUL tarafından yönetilen market.takamul.com.tr platformunda ürün veya hizmet satan tüm iş ortakları (bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır) için geçerlidir.
Politikanın amacı, platformun güvenilirliğini, müşteri memnuniyetini ve yasal uyumu korumaktır.

2. Satıcı Tanımı

Satıcı;

• Dropshipping sistemi üzerinden ürünlerini satan,

• Baskı veya üretim hizmeti sağlayan,

• TAKAMUL ile iş ortaklığı sözleşmesi bulunan gerçek veya tüzel kişilerdir.

3. Satıcı Başvuru Süreci

• Satıcı olmak isteyen kişiler, resmî başvuru formu doldurmalı ve gerekli belgeleri (vergi levhası, kimlik veya ticaret sicil kaydı) sunmalıdır.

• Başvurular, TAKAMUL tarafından uygunluk değerlendirmesinden geçer.

• Onaylanan satıcılara özel kullanıcı paneli (satıcı paneli) oluşturulur.

4. Ürün Yayınlama ve Satış Kuralları

• Satıcı, yalnızca kendi üretimi veya yasal distribütörlüğüne sahip olduğu ürünleri yayınlayabilir.

• Ürün açıklamaları, görselleri ve fiyat bilgileri doğru, güncel ve yanıltıcı olmamalıdır.

• TAKAMUL, uygunsuz veya yasalara aykırı ürünleri yayından kaldırma hakkını saklı tutar.

• Her ürün, Türk Ticaret Kanunu’na ve Tüketicinin Korunması Kanunu’na uygun olmalıdır.

5. Sipariş ve Teslimat Süreci

• Satıcı, onaylanan siparişleri belirlenen süre içinde hazırlamakla yükümlüdür.

• Dropshipping ürünleri aynı gün kargoya verilmelidir.

• Baskı ürünleri (Print on Demand) en geç 72 saat içinde kargoya teslim edilmelidir.

• Gecikme yaşanması durumunda, satıcı müşteri desteğini bilgilendirmek zorundadır.

6. Kargo ve Teslimat

• Satıcılar, TAKAMUL’un belirlediği kargo şirketleri (MiniJet, Sürat Kargo vb.) ile çalışmalıdır.

• Teslimatlar, takip numarası ile desteklenmeli ve kayıt altına alınmalıdır.

• Kargo sırasında oluşan hasarlardan, ürünü yanlış paketleyen satıcı sorumlu tutulabilir.

7. İade ve Değişim Süreci

• Satıcı, hatalı veya hasarlı ürünlerde iade kabul etmekle yükümlüdür.

• Ürün, müşteri tarafından orijinal ambalajında iade edilmelidir.

• Müşteri memnuniyeti gereği, satıcı iadeleri hızlı bir şekilde sonuçlandırmalıdır.

• TAKAMUL, müşteri şikayetlerine ilişkin arabuluculuk yapma ve gerekirse satıcı hesabını askıya alma hakkına sahiptir.

8. Ödemeler ve Komisyon

• Satıcıya yapılacak ödemeler, teslimatın tamamlanmasından sonra kargo firmasından alınan tahsilatın platforma ulaşmasıyla gerçekleştirilir.

• Kapıda ödeme gelirleri, lojistik süreçlere bağlı olarak 15–25 gün içinde satıcı hesabına yansıtılır.

• TAKAMUL, satış başına belirli bir komisyon oranı (% belirlenir) uygulayabilir.

• Komisyon kesintileri, satıcı panelinde detaylı olarak görüntülenebilir.

9. Reklam, Marka ve İçerik Kullanımı

• Satıcı, TAKAMUL markasını izinsiz şekilde kullanamaz.

• Ortak kampanyalarda kullanılacak logolar, görseller ve metinler TAKAMUL onayına tabidir.

• Yanıltıcı tanıtım veya haksız rekabet yaratan içerikler yasaktır.

10. Hesap Askıya Alma ve Fesih

TAKAMUL, aşağıdaki durumlarda satıcı hesabını askıya alma veya tamamen kapatma hakkına sahiptir:

• Ürün veya bilgi sahteciliği,

• Müşteri şikayetlerinde yüksek oran,

• Teslimat yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi,

• Marka veya sistemin kötüye kullanımı.

Fesih durumunda, satıcıya ait bakiye yasal incelemeden sonra ödenir.

11. Gizlilik ve Veri Koruma

Satıcı, müşterilere ait kişisel verileri yalnızca teslimat ve faturalandırma amacıyla kullanabilir.
Verilerin üçüncü taraflarla paylaşılması veya reklam amaçlı kullanımı yasaktır.
Tüm süreçler KVKK mevzuatına uygun yürütülmelidir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu politika, Türk Hukuku’na tabidir.
Uyuşmazlık durumunda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Bu Satıcı Politikası, yayım tarihinde yürürlüğe girer.
Platforma kayıt olan her satıcı, bu şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.