? İade ve Değişim Politikası

Yürürlük Tarihi: 26.10.2025
Şirket Ünvanı: TAKAMUL
Adres: Esenyurt Meydan, İstanbul
Web Adresi: https://market.takamul.com.tr
E-posta: [email protected]

1. Genel Hükümler

Bu İade ve Değişim Politikası, market.takamul.com.tr sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.
TAKAMUL, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında tüketicinin haklarını korumayı taahhüt eder.

2. İade Hakkı

Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:

1. Tüketicinin isteği üzerine kişiye özel hazırlanan ürünler,

2. Baskı (print-on-demand) yöntemiyle üretilen kişisel tasarım ürünler,

3. Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin iç giyim),

4. Kullanılmış, yıkanmış veya ambalajı açılmış ürünler.

3. İade Süreci

• İade talebi, [email protected] adresine e-posta yoluyla iletilmelidir.

• Ürün, orijinal ambalajında, fatura ile birlikte gönderilmelidir.

• Ürün firmamıza ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci başlatılır.

• İade koşullarına uygun bulunan ürünlerde, geri ödeme 14 iş günü içinde yapılır.

4. Hatalı veya Hasarlı Ürünler

• Ürün, hatalı veya hasarlı teslim edilirse, tüm kargo masrafları TAKAMUL tarafından karşılanır.

• Müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 2 gün içinde durumu bildirmelidir.

• Hasar tespiti için fotoğraf veya video istenebilir.

5. Değişim Koşulları

• Aynı ürünün farklı beden veya modeliyle değişimi mümkündür.

• Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.

• Değişim onaylandığında, yeni ürün 3–5 iş günü içinde kargoya verilir.

• Ürün değişimi sırasında fiyat farkı oluşursa, fark müşteri tarafından ödenir veya iade edilir.

6. İade ve Değişim Adresi

TAKAMUL
Esenyurt Meydan, İstanbul
E-posta: [email protected]

7. İade Bedelinin Geri Ödenmesi

• İade tutarı, ödeme şekline göre aynı yöntemle iade edilir.

• Kapıda ödeme işlemlerinde, iade süreci kargo şirketlerinin ödeme periyotlarına bağlı olarak 15–25 gün sürebilir.

• Banka kaynaklı gecikmelerden TAKAMUL sorumlu değildir.

8. Yetkili Makamlar

İade ve değişim taleplerinde anlaşmazlık olması halinde, İstanbul Tüketici Hakem Heyeti ve İstanbul Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Bu politika, yayım tarihinden itibaren geçerlidir. TAKAMUL, yasal değişiklikler doğrultusunda bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.